Wie man Inhalte für die 3 Phasen der Buyer's Journey erstellt

Moderne Käufer wissen immer besser, was sie brauchen und wollen. Herkömmliche Verkaufspraktiken reichen nicht mehr aus. Daher müssen Sie Ihre Inhalte anpassen, um erfolgreiche Konversionen zu gewährleisten.

Glücklicherweise können Sie verschiedene Strategien anwenden, um Ihre Inhalte auf jede Phase der Buyer's Journey zuzuschneiden. Indem Sie die Personas, Bedürfnisse und Vorbehalte Ihrer Kunden berücksichtigen, können Sie sie überzeugen, zu konvertieren und dem Unternehmen treu zu bleiben Ihre Marke.

In diesem Leitfaden werden wir die drei verschiedenen Phasen der Buyer's Journey untersuchen. Außerdem besprechen wir einige Techniken zur Erstellung von Inhalten, die für jeden Schritt konvertieren. Legen wir los!

Warum Sie Inhalte für jede Phase der Buyer's Journey erstellen sollten

Jeder Käufer folgt einem Prozess bevor sie einen Kauf tätigen. Zunächst werden sie auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufmerksam. Dann wägt er seine Optionen ab. Schließlich entscheiden sie, ob sie einen Kauf tätigen wollen. Während dieser verschiedenen Phasen sollten die von Ihnen erstellten Inhalte den Kunden ansprechen und ihn zum nächsten Schritt führen.

Wenn Sie es versäumen, spezifische Inhalte für jede Phase der Buyer Journey zu erstellen, kann dies zu einer Unterbrechung der Verbindung und möglicherweise zu verpassten Verkäufen führen. Sie könnten neue Kunden abweisen oder Ihre bestehenden Kunden verlieren.

Fast jedes Unternehmen hat das Ziel, in Zukunft zu expandieren. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Sie in verschiedene Märkte eindringen und neue Kunden gewinnen. In der Sensibilisierungsphase brauchen die potenziellen Käufer einen kleinen Anstoß. Wenn es Ihnen jedoch gelingt, diese Leads erfolgreich zu pflegen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit größere Einkäufe tätigen.

Sobald Sie die Aufmerksamkeit neuer Kunden gewonnen haben, ist es an der Zeit, sie zu halten. Ihre Inhalte sollten sie davon überzeugen, dass Ihr Unternehmen ihre Probleme lösen wird. Während der Überlegungsphase sollten Sie auch in Betracht ziehen, direkt mit Ihren Nutzern in Kontakt zu treten. Auf diese Weise erhalten Sie Feedback und können sicherstellen, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Schließlich schafft die Pflege einer Beziehung zu Ihren Kunden einen Mehrwert und kann für Langlebigkeit sorgen. So kann die Umwandlung von Nutzern in treue Kunden während ihrer Einkaufsreise langfristig Gewinne bringen.

Wie Sie Inhalte für jede Phase der Buyer's Journey erstellen (3 Phasen)

Da Sie nun wissen, wie wichtig die Buyer's Journey ist, sollten wir uns die Inhaltsstrategien für jede Phase des Prozesses ansehen.

Stufe 1: Bewusstseinsbildung

In dieser Phase erkennt der Käufer, dass er ein Problem hat und es lösen muss. Es kann jedoch sein, dass er die verfügbaren Lösungen nicht kennt. Er sucht also nach Produkten oder Dienstleistungen, um seine Situation besser zu verstehen.

Bevor Sie mit der Erstellung von Inhalten beginnen, sollten Sie eine Käufer-Persona. Es kann Ihnen helfen, die Probleme und die Persönlichkeit Ihres idealen Kunden zu verstehen und sowohl Ihre Produkte als auch Ihre Inhalte entsprechend anzupassen. Während dieses Prozesses können Sie Kundenvorlagen verwenden, um Ihre Ideen zu organisieren, z. B. Hubspots Buyer Persona-Tool:

Dann können Sie damit beginnen, Ihre Produkte und Dienstleistungen mit gezielten Inhalten vorzustellen. In dieser Phase der Buyer's Journey möchten Sie Ihr Unternehmen erklären und erläutern, wie es sich von der Konkurrenz unterscheidet. So können Sie beispielsweise Texte wie folgt verfassen:

• Kurze Blogbeiträge
• Anleitungsvideos
• Einleitende Beiträge in den sozialen Medien
• Infografiken
• Pädagogische Webinare

Welchen Inhalt Sie auch wählen, Sie sollten die Dinge einfach halten. Geben Sie Details an, aber versuchen Sie nicht, die Leser mit komplizierten Begriffen oder Text zu überfordern. Andernfalls riskieren Sie, potenzielle Kunden abzuschrecken.

Stufe 2: Erwägung

Sobald der Kunde die zweite Stufe der Buyer's Journey erreicht hat, kennt er Ihr Unternehmen und seine Produkte bereits. Jetzt suchen sie nach spezifischen Lösungen für ihre Probleme.

Vielleicht möchten Sie einige der folgenden Inhalte erstellen:

• E-books
• Ausführliche Tipps
• Anleitungen zum Durcharbeiten

Sie sollten in Erwägung ziehen, diesen Inhalt ausführlicher zu gestalten. Die Kunden vergleichen Ihre Produkte oder Empfehlungen möglicherweise mit denen der Konkurrenz. Daher müssen Sie sich in dieser Phase der Customer Journey möglicherweise mehr anstrengen, um zu verkaufen.

Sie könnten zum Beispiel einen ganzen Beitrag schreiben, in dem Sie eine Funktion Ihres Produkts im Detail vorstellen. Sie können auch zeigen, wie es mit anderen Produkten oder Plattformen zusammenhängt.

In dieser Phase sollten Sie auch mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Auf diese Weise können Sie etwaige Vorbehalte ansprechen, die aufkommen.

Sie können zum Beispiel einen Kommentarbereich nutzen und schnell auf Anfragen antworten. Alternativ können Sie eine Live-Chat-Funktion um Ihre Kunden sofort zu erreichen.

Stufe 3: Entscheidung

Nach umfassenden Recherchen hat sich der Käufer für den besten Ansatz für sein Problem entschieden. Er hat die verfügbaren Methoden bewertet und eine ausgewählt, die ihm am besten zusagt. Als Nächstes muss er nach Anbietern suchen und einen angemessenen Preis finden, bevor er eine endgültige Entscheidung trifft.

Da der Käufer bereit ist, einen Kauf zu tätigen, müssen Sie ihn davon überzeugen, warum Sie die beste Option im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern sind. Die Kunden werden nach Beweisen und sozialen Belegen von anderen Nutzern suchen. Sie könnten Produktdemos anbieten oder Folgendes hervorheben nutzergenerierte Inhalte die zeigen, wie echte Menschen Ihr Unternehmen nutzen.

Darüber hinaus werden bis zu 94% von Menschen entscheiden sich eher für ein Unternehmen, wenn es positive Bewertungen hat. Daher zeigen viele Unternehmen auf ihrer Homepage und ihren Produktseiten Erfahrungsberichte an:

Sie können Ihre Nutzer mit aussagekräftigen Aufrufen zum Handeln (CTAs) dazu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen. Dabei handelt es sich um klare und handlungsorientierte Aussagen, die Ihre Leser dazu zwingen, bestimmte Dinge zu tun. Sie können sie auch verwenden, um Kunden zum Kauf Ihrer Produkte zu bewegen.

Wir verwenden zum Beispiel einen orangefarbenen CTA-Button auf unserer Homepage:

Sobald Sie Ihre CTAs erstellenkönnen Sie ihre Konversionen mit unserem Link-Tracking-Tools. Sie können Ihnen zeigen, welche Elemente die Nutzer konvertieren und welche noch angepasst werden müssen.

Schlussfolgerung

Die Kunden haben heute Zugang zu mehr Informationen und Optionen als je zuvor. Daher sollten Sie Ihre Inhalte auf ihre Bedürfnisse und jede Phase ihrer Kaufentscheidung abstimmen. Andernfalls riskieren Sie, Konversionen und Verkäufe zu verlieren.

Zusammenfassend sind hier einige Inhaltsstrategien für jede Phase der Buyer's Journey aufgeführt:

1. Sensibilisierung: Konzentrieren Sie sich auf die Erstellung kurzer und informativer Inhalte, die in sozialen Netzwerken geteilt werden können.
2. Erwägung: Zeigen Sie mit hervorgehobenen Merkmalen und Vorteilen, wie sich Ihre Produkte und Dienstleistungen von denen der Konkurrenz unterscheiden.
3. Entscheidung: Untermauern Sie Ihre Glaubwürdigkeit mit Kundenrezensionen und Erfahrungsberichten.

Haben Sie noch Fragen zur Erstellung von Inhalten für die Buyer's Journey?? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!

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