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In der Geschäftswelt gibt es viele Strategien, mit denen Sie Ihre Produkte an die Verbraucher vermarkten und Verkäufe tätigen können. Diese traditionellen geschäftsorientierten Marketingstrategien werden in letzter Zeit durch eine andere Marketingstrategie ersetzt, die als kundenzentrierte Marketingstrategie bekannt ist.
Einfach ausgedrückt, führt eine kundenorientierte Marketingstrategie zu Marketingmethoden, die eine Bestandsaufnahme der Produkte vornehmen, die die Kunden am häufigsten kaufen, und dann diese Produkte oder Dienstleistungen auf die Bedürfnisse der Kunden abstimmen und neu benennen. Die Kundenzentrierung geht davon aus, dass zufriedene und glückliche Kunden die besten Kunden sind. Warum also nicht ihre Lieblingsprodukte und -dienstleistungen weiter entwickeln und verbessern, um sie noch glücklicher und treuer zu machen?
Affiliate-Vermarkter, sowohl Merchants als auch Publisher, müssen verstehen, dass eine kundenorientierte Marketingstrategie zur Steigerung ihrer Einnahmen beiträgt. Kunden sind das, was ein Geschäft ausmacht. Ohne Kunden ist Ihr Geschäft so gut wie weg. Mit einem kundenorientierten Ansatz im Affiliate-Marketing können Händler und Verlage einen enormen Anstieg der Impressionen, der Klickzahlen und der Gewinne verzeichnen.
Wie kann Kundenorientierung Ihr Einkommen steigern?
Loyale Kunden sind die besten Kunden
Wenn Kunden Ihnen gegenüber loyal sind, neigen sie dazu, bei Ihnen zu bleiben. Sie werden ihre Gunst nicht anderweitig nutzen, es sei denn, sie wurden wirklich und richtig überzeugt, den Affiliate-Vermarkter zu wechseln. Loyale Kunden mit hohen Klickraten, den meisten Website-Besuchen, der höchsten Anzahl von Konversionen und dem größten Geldbetrag, der ausgegeben wird, bedeuten mehr Geld auf dem Bankkonto des Partners.
Loyale Kunden bringen mehr Kunden
Word of mouth is a powerful tool for spreading information, whether you want that info out there or not. Maybe you write the most helpful content on your affiliate site or blog: maybe you and the merchant, are very polite and patient with customers and want to hear them out before asking questions and making suggestions. These customers will spread this news to others, and soon your customer base will increase because of how well you treat the people who do business with you. As an affiliate marketer, one of the main ways to get profits in affiliate marketing is to drive traffic. Because of your great customer service, traffic is being driven to you, and more traffic means more CTRs, which in turn means more revenue.
Wie wird Affiliate Marketing kundenorientiert?
Als Affiliate oder Publisher gehören Ihre Kunden technisch gesehen dem Händler, für dessen Produkt Sie werben, aber die Art und Weise, wie Sie diese Kunden behandeln (auch wenn es nicht Ihre sind), ist genauso wichtig. Bei Händlern wirkt sich die Art und Weise, wie sie ihre Kunden behandeln, auch auf das Geschäft ihrer Publisher aus: Wenn ihr Kundenservice miserabel ist, verlieren die Affiliates eine Menge Traffic und damit Sie und der Händler etwas Geschäft. Ein guter Umgang mit den Kunden und ein offenes Ohr für ihre Bedürfnisse sorgen jedoch für Kundentreue und höhere Erträge und Provisionen für die Affiliate-Vermarkter. Schauen Sie sich die Links an, die am häufigsten angeklickt werden, um Produkte zu finden, schauen Sie sich die Kunden mit hohen Konversionsraten an und richten Sie Ihre Produktwerbung so ein, dass sie von diesen Daten profitiert.
Verbessern Sie die Kundentreue
Stellen Sie sicher, dass Sie alles tun, was möglich ist, um Ihren aktuellen Kundenstamm an Ihr Unternehmen zu binden. Händler sollten dafür sorgen, dass ihr Kundenservice hervorragend ist und Ihren Kunden entgegenkommt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethoden vielfältig und flexibel sind, und zwingen Sie nicht alle Kunden dazu, mit einer einzigen Zahlungsmethode zu bezahlen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethoden für einen großen Prozentsatz Ihrer Kunden zugänglich sind. PayPal, MasterCard und Visa-Karten sind gute Zahlungsmittel, mit denen viele Kunden bezahlen können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Liefermethoden ebenfalls vielfältig sind, und teilen Sie den Kunden genau mit, wann sie ihre Einkäufe erwarten können, wenn nicht auf das genaue Datum, dann in einem bestimmten Zeitraum. Informieren Sie die Kunden, wenn es zu Verzögerungen bei den Lieferungen kommt.
Affiliates sollten auch daran arbeiten, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten, indem sie ihren besten Kunden Rabatte auf Links anbieten und sie über Verkäufe und zeitlich begrenzte Angebote informieren.
Werden Sie persönlich mit Ihren Kunden
Bleiben Sie im Umgang mit Ihren Kunden nicht rein professionell, sondern werden Sie auch persönlich mit ihnen. Schicken Sie nicht nur Werbe-E-Mails an Ihre Mailing-Liste, sondern auch E-Mails zu deren Geburtstagen. Erkundigen Sie sich nach ihrer Gesundheit, fragen Sie nach ihren Urlaubsplänen, feiern Sie Jubiläen mit großen Rabatten usw. Lernen Sie sie kennen und geben Sie ihnen das Gefühl, dass sie als Menschen geschätzt werden und nicht nur als das andere Ende des Geschäfts.
Effizient sein
Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Werbung für Ihr Produkt alle Aspekte abdecken. Investieren Sie in die richtigen Werbekanäle und -kampagnen und stellen Sie sicher, dass diese speziell auf Ihr Zielpublikum ausgerichtet sind. Das bedeutet, dass Sie wissen sollten, wer Ihr Zielpublikum ist, und dass Sie Ihre Produkte mit Blick auf diese Zielgruppe bewerben.
Flexibel sein
Die Vorlieben der Kunden ändern sich ständig. Passen Sie auch Ihre Produkte und Dienstleistungen an diese Veränderungen an. Ein Unternehmen, das nicht flexibel ist, hat nicht das Zeug dazu, im Geschäft zu bleiben. Affiliate-Marketing muss flexibel und wendig sein, um den Vorlieben der Kunden gerecht zu werden. Um zu wissen, wie man sich an die Bedürfnisse der Kunden anpassen kann, sollte man immer ein Auge auf die Märkte haben und die Attraktivität der Produkte in bestimmten Zeiträumen überprüfen. Ein Produkt oder eine Dienstleistung mit hoher Schwerkraft zeigt, dass das Produkt oder die Dienstleistung gefragt ist, und ein Produkt mit niedriger Schwerkraft zeigt, dass das Produkt wenig gefragt ist.
Als Affiliate-Vermarkter sollten Sie die Impressionen Ihrer Links und die Klickraten überwachen: Daran können Sie erkennen, für welche Produkte sich die Kunden wirklich interessieren und wofür sie sich nicht besonders begeistern.
