Comment rédiger un contenu adapté aux trois étapes du parcours de l'acheteur ?

Les acheteurs modernes savent mieux ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent. Les pratiques de vente traditionnelles ne suffisent plus. Vous devez donc personnaliser votre contenu pour garantir des conversions réussies.

Heureusement, vous pouvez utiliser différentes stratégies pour adapter votre contenu à chaque étape du parcours de l'acheteur. En tenant compte des personas des clients, de leurs besoins et de leurs réserves, vous pouvez les convaincre de se convertir et de rester fidèles à votre entreprise. votre marque.

Dans ce guide, nous examinerons les trois différentes étapes du parcours de l'acheteur. Nous aborderons également quelques techniques pour créer du contenu qui convertit pour chaque étape. C'est parti !

Pourquoi créer du contenu pour chaque étape du parcours de l'acheteur ?

Chaque acheteur suit un processus avant de passer à l'acte d'achat. Tout d'abord, il prend connaissance de votre produit ou service. Ensuite, il étudie les options qui s'offrent à lui. Enfin, il décide d'acheter ou non. Au cours de ces différentes étapes, le contenu que vous créez doit attirer le client et le conduire à l'étape suivante.

Si vous ne créez pas de contenu spécifique à chaque étape du parcours de l'acheteur, vous risquez de créer un décalage et de rater des ventes. Vous risquez de refuser de nouveaux clients ou de perdre vos clients existants.

Presque toutes les entreprises ont pour objectif de se développer à l'avenir. Pour atteindre cet objectif, vous devrez pénétrer différents marchés et attirer de nouveaux clients. Au cours de la phase de sensibilisation, les acheteurs potentiels auront besoin d'un petit coup de pouce. Toutefois, si vous parvenez à nourrir ces prospects, ils seront plus enclins à faire des achats plus importants.

Une fois que vous avez attiré l'attention de nouveaux clients, il est temps de les fidéliser. Votre contenu doit les convaincre que votre entreprise répondra à leurs problèmes. Au cours de la phase de considération, vous devriez également envisager de dialoguer directement avec vos utilisateurs. Cela vous permettra d'obtenir un retour d'information et de vous assurer que vous répondez à leurs besoins.

Enfin, le fait de cultiver une relation avec vos clients ajoute de la valeur et peut garantir la longévité. Ainsi, convertir les utilisateurs en clients fidèles au cours de leur parcours d'achat peut générer des bénéfices à long terme.

Comment créer du contenu pour chaque étape du parcours de l'acheteur (3 étapes)

Maintenant que vous comprenez l'importance du parcours de l'acheteur, examinons les stratégies de contenu pour chaque étape du processus.

Étape 1 : Sensibilisation

À ce stade, l'acheteur reconnaît qu'il a un problème et qu'il doit le résoudre. Cependant, il peut ne pas être au courant des solutions disponibles. Il est donc à la recherche de produits ou de services lui permettant de mieux comprendre sa situation.

Avant de commencer à créer du contenu, vous devriez envisager d'élaborer une profil d'acheteur. Il peut vous aider à comprendre les problèmes et la personnalité de votre client idéal et à adapter vos produits et votre contenu en conséquence. Au cours de ce processus, vous pouvez utiliser des modèles de clients pour organiser vos idées, par exemple L'outil Buyer Persona de Hubspot:

Vous pouvez ensuite commencer à présenter vos produits et services à l'aide d'un contenu ciblé. À ce stade du parcours de l'acheteur, vous souhaitez expliquer votre activité et ce qui la différencie de la concurrence. À ce titre, vous pouvez créer des textes tels que :

• Courts articles de blog
• Vidéos pratiques
• Messages d'introduction sur les médias sociaux
• Infographie
• Webinaires éducatifs

Quel que soit le contenu choisi, il convient de rester simple. Fournissez des détails, mais essayez de ne pas submerger les lecteurs avec des termes compliqués ou des murs de texte. Sinon, vous risquez de rebuter des clients potentiels.

Étape 2 : Examen

Lorsque le client atteint la deuxième étape du parcours de l'acheteur, il connaît déjà votre entreprise et ses produits. Il est maintenant à la recherche de solutions spécifiques à ses problèmes.

Vous pouvez créer certains des contenus suivants :

• E-books
• Conseils détaillés
• Guides d'utilisation

Vous devriez envisager d'approfondir ce contenu. Il se peut que les clients comparent vos produits ou vos recommandations avec ceux de vos concurrents. Il se peut donc que vous deviez redoubler d'efforts pour vendre à ce stade du parcours de l'acheteur.

Vous pouvez, par exemple, rédiger un billet entier pour présenter en détail une caractéristique de votre produit. Vous pouvez également montrer comment il s'articule avec d'autres produits ou plateformes.

Vous devriez également envisager de dialoguer avec vos clients au cours de cette phase. Vous pourrez ainsi répondre à toutes les questions qui se posent.

Par exemple, vous pouvez utiliser une section de commentaires et répondre rapidement à toutes les questions. Vous pouvez également intégrer un fonction de chat en direct pour atteindre vos clients instantanément.

Étape 3 : Décision

Après des recherches approfondies, l'acheteur a choisi la meilleure approche pour son problème. Il a évalué les méthodes disponibles et choisi celle qui lui convient le mieux. La prochaine étape consiste à rechercher des fournisseurs et à trouver un prix raisonnable avant de prendre une décision finale.

Puisque l'acheteur est prêt à faire un achat, vous devez le convaincre que vous êtes la meilleure option par rapport à vos concurrents. Les clients chercheront des preuves et des témoignages d'autres utilisateurs. Vous pouvez proposer des démonstrations de produits ou mettre en avant contenu généré par l'utilisateur montrant comment des personnes réelles utilisent votre entreprise.

En outre, jusqu'à 94% de personnes sont plus enclins à choisir une entreprise si elle dispose d'avis positifs. C'est pourquoi de nombreuses entreprises affichent des témoignages sur leur page d'accueil et leurs pages produits :

Vous pouvez encourager vos utilisateurs à laisser des commentaires grâce à de puissants appels à l'action (CTA). Il s'agit d'énoncés clairs et axés sur l'action qui incitent vos lecteurs à faire telle ou telle chose. Vous pouvez également les utiliser pour inciter les clients à acheter vos produits.

Par exemple, nous utilisons un bouton orange sur notre page d'accueil :

Une fois que vous créez vos CTAvous pouvez suivre leurs conversions à l'aide de notre outils de suivi des liens. Ils peuvent vous montrer quels sont les éléments qui convertissent les utilisateurs et ceux qui nécessitent encore des ajustements.

Conclusion

Aujourd'hui, les clients ont accès à plus d'informations et d'options que jamais. C'est pourquoi vous devez envisager d'adapter votre contenu à leurs besoins et à chaque étape de leur parcours d'achat. Sinon, vous risquez de perdre des conversions et des ventes.

Pour résumer, voici quelques stratégies de contenu pour chaque étape du parcours de l'acheteur :

1. Sensibilisation : Concentrez-vous sur la création de contenus courts et informatifs qui peuvent être partagés sur les réseaux de médias sociaux.
2. Considération : Montrez en quoi vos produits et services se distinguent de ceux de vos concurrents en mettant en évidence leurs caractéristiques et leurs avantages.
3. Décision : Établissez votre crédibilité à l'aide d'avis de clients et de témoignages.

Vous avez des questions sur la création de contenu pour le parcours de l'acheteur ?? Faites-nous part de vos commentaires dans la section ci-dessous !

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