Como criar conteúdo para os três estágios da jornada do comprador

Os compradores modernos estão mais conscientes do que precisam e querem. As práticas tradicionais de vendas não são mais suficientes, portanto, você precisará personalizar seu conteúdo para garantir conversões bem-sucedidas.

Felizmente, você pode usar várias estratégias para adaptar seu conteúdo a cada estágio da jornada do comprador. Ao considerar as personas, as necessidades e as reservas dos clientes, você pode convencê-los a se converterem e permanecerem fiéis a Sua marca.

Neste guia, examinaremos os três diferentes estágios da jornada do comprador. Também discutiremos algumas técnicas para criar conteúdo que converta em cada etapa. Vamos começar!

Por que você deve criar conteúdo para cada estágio da jornada do comprador

Todo comprador segue um processo antes de fazer uma compra. Primeiro, eles tomam conhecimento de seu produto ou serviço. Depois, consideram suas opções. Por fim, decidem se querem fazer uma compra. Durante esses diferentes estágios, o conteúdo que você cria deve atrair o cliente e levá-lo à próxima etapa.

Se você não criar conteúdo específico para cada estágio da jornada do comprador, isso poderá causar uma desconexão e, potencialmente, levar à perda de vendas. Você pode recusar novos clientes ou perder os atuais.

Quase todas as empresas têm como meta a expansão futura. Para atingir esse objetivo, você precisará penetrar em diferentes mercados e atrair novos clientes. Durante o estágio de conscientização, os compradores em potencial precisarão de um pequeno empurrão. No entanto, se você conseguir nutrir esses leads com sucesso, é mais provável que eles fazer compras maiores.

Quando você tiver a atenção de novos clientes, é hora de mantê-los. Seu conteúdo deve convencê-los de que sua empresa resolverá os pontos problemáticos deles. Durante a fase de consideração, você também deve considerar a possibilidade de interagir diretamente com os usuários. Isso permite obter feedback e garantir que você esteja atendendo às necessidades deles.

Por fim, cultivar um relacionamento com seus clientes agrega valor e pode garantir a longevidade. Dessa forma, converter usuários em clientes fiéis durante suas jornadas de compra pode gerar lucros a longo prazo.

Como criar conteúdo para cada estágio da jornada do comprador (3 estágios)

Agora que você entende a importância da jornada do comprador, vamos analisar as estratégias de conteúdo para cada estágio do processo.

Estágio 1: Conscientização

Durante esse estágio, o comprador reconhece que tem um problema e que precisa resolvê-lo. No entanto, ele pode não estar ciente das soluções disponíveis. Entretanto, ele pode não estar ciente das soluções disponíveis. Assim, ele está procurando produtos ou serviços para entender melhor sua posição.

Antes de começar a criar conteúdo, você deve considerar a construção de um persona do comprador. Isso pode ajudá-lo a entender os problemas e a personalidade de seu cliente ideal e a adaptar seus produtos e conteúdo de acordo com eles. Durante esse processo, você pode utilizar ferramentas de modelo de cliente para organizar suas ideias, como Ferramenta Buyer Persona da Hubspot:

Em seguida, você pode começar a apresentar seus produtos e serviços com conteúdo direcionado. Durante esse estágio da jornada do comprador, você quer explicar sua empresa e como ela se diferencia da concorrência. Por isso, talvez você queira criar textos como:

• Postagens curtas em blogs
• Vídeos de instruções
• Publicações introdutórias nas mídias sociais
• Infográficos
• Webinars educacionais

Qualquer que seja o conteúdo escolhido, você deve manter as coisas simples. Forneça detalhes, mas tente não sobrecarregar os leitores com termos complicados ou paredes de texto. Caso contrário, você corre o risco de afastar clientes em potencial.

Estágio 2: Consideração

Quando o cliente atinge o segundo estágio da jornada do comprador, ele já conhece sua empresa e seus produtos. Agora, ele está procurando soluções específicas para seus problemas.

Talvez você queira criar alguns dos seguintes conteúdos:

• E-books
• Dicas detalhadas
• Guias passo a passo

Você deve considerar entrar em mais detalhes com esse conteúdo. Os clientes podem estar comparando seus produtos ou recomendações com os da concorrência. Dessa forma, talvez você precise se esforçar mais para vender durante esse estágio da jornada do comprador.

Por exemplo, você pode escrever um post inteiro destacando detalhadamente um recurso do seu produto. Você também pode mostrar como ele se inter-relaciona com outros produtos ou plataformas.

Você também deve considerar a possibilidade de interagir com seus clientes durante esse estágio. Ao fazer isso, você pode resolver as reservas que surgirem.

Por exemplo, você pode utilizar uma seção de comentários e responder rapidamente a qualquer dúvida. Como alternativa, você pode integrar uma seção de recurso de bate-papo ao vivo para alcançar seus clientes instantaneamente.

Etapa 3: Decisão

Depois de uma pesquisa abrangente, o comprador decidiu qual é a melhor abordagem para o seu problema. Ele avaliou os métodos disponíveis e selecionou aquele que melhor lhe convém. Seu próximo passo é procurar fornecedores e encontrar um preço razoável antes de tomar uma decisão final.

Como o comprador está pronto para fazer uma compra, você precisa convencê-lo de que você é a melhor opção em comparação com a concorrência. Os clientes procurarão evidências e provas sociais de outros usuários. Você pode fornecer demonstrações de produtos ou destacar conteúdo gerado pelo usuário mostrando como pessoas reais utilizam sua empresa.

Além disso, até 94% de pessoas têm maior probabilidade de escolher uma empresa se ela tiver avaliações positivas. Por isso, muitas empresas exibem depoimentos em suas páginas iniciais e de produtos:

Você pode incentivar seus usuários a deixar comentários com chamadas à ação (CTAs) poderosas. Essas são declarações claras e baseadas em ações que obrigam seus leitores a fazer coisas específicas. Você também pode usá-las para motivar os clientes a comprar seus produtos.

Por exemplo, usamos um botão laranja de CTA em nossa página inicial:

Quando você Crie suas CTAsVocê pode acompanhar suas conversões com nosso ferramentas de rastreamento de links. Eles podem mostrar quais elementos estão convertendo usuários e quais ainda precisam de ajustes.

Conclusão

Atualmente, os clientes têm acesso a mais informações e opções do que nunca. Por isso, você deve considerar alinhar seu conteúdo para atender às necessidades deles e a cada estágio de suas jornadas de compra. Caso contrário, você corre o risco de perder conversões e vendas.

Para recapitular, aqui estão algumas estratégias de conteúdo para cada estágio da jornada do comprador:

1. Conscientização: Concentre-se na criação de conteúdo curto e informativo que possa ser compartilhado nas redes de mídia social.
2. Considerações: Mostre como seus produtos e serviços se diferenciam da concorrência com recursos e benefícios destacados.
3. Decisão: Apoie sua credibilidade com avaliações e depoimentos de clientes.

Você tem alguma dúvida sobre como criar conteúdo para a jornada do comprador?? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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