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E se eu lhe dissesse que os profissionais de marketing de afiliados têm uma ferramenta robusta de marketing e vendas à disposição, e que ela é algo que você usa todos os dias?
Você adivinhou: mídia social.
Qualquer profissional de marketing afiliado que se preze lhe dirá que a mídia social é essencial. Não se trata apenas de uma talvez ou um se você quiser. A mídia social domina o crescimento na maioria dos setores voltados para o cliente. Todos nós sabemos como as plataformas sociais são importantes para a eficiência geral do marketing.
Muitas pessoas ignoram o poder de combinar esse marketing com uma estratégia de vendas sociais. O marketing de mídia social e as vendas sociais cobrem todas as bases para o crescimento de seus negócios.
O marketing social lhe proporcionará uma fantástica distribuição de conteúdo, plataformas confiáveis para vender e uma imbatível fidelidade à marca.
Por outro lado, a venda social o ajudará a transformar seu público em leads, a se envolver ativamente com clientes e compradores em potencial e a eliminar táticas de vendas frias.
A mídia social como um todo se tornará uma segunda natureza quando você se dedicar o suficiente a ela. A inclusão de planos estruturados de marketing e vendas nas mídias sociais aumentará sua visibilidade, criará fãs para toda a vida e incentivará a poderosa ferramenta de marketing gratuito: o boca a boca.
Felizmente, você não precisa ser um especialista para aproveitar os muitos benefícios da mídia social. Esta publicação descreve por que e como você deve combinar o marketing de mídia social e a venda social para aumentar seu público e fornece algumas táticas excelentes que os vendedores sociais usam para fazer isso.
O que são vendas sociais e marketing de mídia social?
A Hootsuite define a venda social como a arte de usar a mídia social para encontrar, conectar-se, entender e nutrir clientes potenciais de vendas. É a maneira moderna de desenvolver relacionamentos significativos com clientes em potencial para que você seja a primeira pessoa ou marca em que um cliente em potencial pensa quando está pronto para comprar.
A venda social não é a mesma coisa que o marketing de mídia social, mas você usará muitas das mesmas táticas para crescer. Abordaremos um pouco de ambas aqui.
A venda social é o uso da mídia social para ouvir, envolver e criar um relacionamento com os leads. Ela transforma vendas frias em vendas quentes e cria um funil de vendas confiável que continua a dar resultados.
O Buffer descreve o marketing de mídia social como o uso de plataformas de mídia social para se conectar com seu público e construir sua marca, aumentar as vendas e direcionar o tráfego do site. Isso envolve a publicação de ótimo conteúdo em seus perfis de mídia social, ouvir e envolver seus seguidores, analisar seus resultados e veicular anúncios de mídia social.
O marketing de mídia social consiste em criar conteúdo para divulgar nas mídias sociais. São os vídeos que você faz para o YouTube, os downloads que você faz no Facebook e muito mais. É a parte em que você conversa com seu público, incentiva-o a ficar com você e comenta, comenta, comenta.
Como profissional de marketing de afiliados, você provavelmente tem muitas funções, e isso pode se tornar rapidamente uma sobrecarga. Mas você não precisa de uma equipe de marketing e vendas para aumentar seu público. Você pode combinar a venda social e o marketing de mídia social para se tornar um profissional de marketing de afiliados eficaz.
Por que você deve aumentar seu público?
A palavra público significa algo diferente para a venda social. No marketing de afiliados, seu público é formado por leads, e aumentar seu público lhe dará mais oportunidades de conversões.
É simples assim. Aumente seu público porque público = leads. As plataformas que você reforça impulsionarão as vendas. Suas plataformas também criarão confiança, aumentarão sua credibilidade e poderão estabelecer você como um líder de pensamento (e todas essas coisas aumentarão suas vendas).
As vantagens das vendas e do marketing social se resumem a:
- Crescimento do público
- Público = conversões em potencial
- Aumento do boca a boca
- O conteúdo é sua ferramenta de marketing mais eficaz
- A mídia social é a maneira mais fácil de divulgar conteúdo
Isso nos leva a uma pergunta importante: Em primeiro lugar, como aumentar o público?
Como aumentar o público com a mídia social?
Se você deseja aumentar o público para o qual pode vender, precisa combinar as táticas de vendas sociais e de marketing de mídia social.
Isso requer um pouco de organização. E quando se está tentando ganhar impulso, pode ser útil descobrir algumas coisas primeiro:
Qual é o seu lugar?
Uma maneira melhor de fazer essa pergunta é, Onde estão seus clientes?
Há um erro comum quando se trata de vendas sociais e marketing de mídia social. Muitas pessoas se estendem demais, entrando no maior número possível de plataformas para espalhar a rede o máximo que puderem.
Embora faça sentido aparecer onde as pessoas estão, você precisa pensar de forma realista sobre o lugar da sua empresa no cenário da mídia social.
Por exemplo, a maioria das empresas B2B desejará estar no LinkedIn. Se seus programas de afiliados são tipicamente centrados em B2B, o LinkedIn é o local ideal para nutrir e desenvolver um público de leads. Se os seus programas de afiliados incluem produtos baseados em localização, você procurará algo que incentive um crescimento mais local.
Você pode descobrir onde seu público-alvo é mais bem nutrido estudando seus programas de afiliados, os públicos-alvo que eles mesmos atraem e quaisquer públicos-alvo semelhantes.
A marca é sua melhor amiga
Todos nós precisamos entender a importância do branding. Somos CEOs de nossas próprias empresas: Eu, Inc. Para estar nos negócios hoje, nosso trabalho mais importante é ser o principal profissional de marketing da marca chamada Você. - Tom Peters
Seus esforços de mídia social precisam parecer pessoais. Mantenha seu nome e rosto no maior número possível de postagens. Coloque as cores de sua marca em todos os documentos, guias e vídeos que criar.
Certifique-se de que o nome da sua empresa, ou o seu próprio nome, se for o caso, seja visto e ouvido em tudo o que você publicar. Mantenha a marca consistente em todo o seu conteúdo e nas postagens de mídia social.
Até mesmo o seu tom e a maneira como você transmite as mensagens fazem parte da sua marca. Sua marca é sua propaganda. É a maneira como você cria conforto com seu público. É o aspecto mais importante para se manter em destaque, e você perde o ímpeto sempre que se esquece de incorporá-lo.
Sua marca é o logotipo, o nome, as cores, as fontes e tudo o que compõe a personalidade da sua empresa. Tenha um navio firme!
Seja confiável
Aqui está outra citação que você deve conhecer:
Uma afirmação é persuasiva e confiável porque é diretamente evidente ou porque parece ser comprovada por outras afirmações que o são.
- Aristóteles
Não é necessário ser um filósofo para aplicar isso a todos os aspectos de sua vida. Crie uma regra para você com as vendas sociais: não fale sobre o que você não sabe. Os compradores em potencial não o perdoarão por erros. Siga tudo o que você diz com provas e conheça seus produtos e serviços por dentro e por fora.
Esse é um aspecto tão essencial de suas vendas sociais que queremos deixá-lo com mais uma citação:
A credibilidade é a moeda de um líder. Com ela, ele é solvente; sem ela, está falido. - John C. Maxwell
Acompanhe seu progresso
Os dados analíticos fornecem insights inestimáveis sobre o que está e o que não está funcionando nas mídias sociais, e você deve levá-los em consideração ao planejar suas próximas ações.
A maioria das plataformas sociais oferece dados analíticos mensais, o que lhe dá uma referência útil sobre o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado. Observe os números de vendas, a taxa de cliques e as visitas ao site e veja se o foco atual da mídia social está repercutindo no seu público.
O rastreamento de conversões e cliques em links é essencial para os profissionais de marketing de afiliados em geral. Você quer demonstrar sucesso e que vale a pena trabalhar com você para possíveis parceiros afiliados. A compilação dessas informações ajuda a reforçar sua prova social.
Essas informações são inúteis sem metas definidas. Mantenha-se organizado e mapeie o que você quer de suas campanhas sociais. Algumas ideias de metas:
- Seguidores, curtidas e maior envolvimento
- Cliques em páginas de destino ou em seu site
- Downloads
- Cliques em links para parceiros afiliados
- Vendas e conversões reais (o objetivo final)
Ouça e envolva-se
Se as pessoas gostarem de você, elas o ouvirão, mas se confiarem em você, farão negócios com você. - Zig Ziglar
Qual é a melhor maneira de criar confiança e oferecer o que o cliente deseja? OUVIR!
Os vendedores sociais especializados usam táticas de monitoramento social para descobrir o que os clientes querem, gostam e não gostam. Você pode usar essas informações de várias maneiras.
A escuta social lhe dará uma visão detalhada de como seus seguidores se sentem em relação à sua marca e aos produtos ou serviços afiliados, à maneira como você agrega valor e a você como um todo. Isso lhe dá um insight que pode mudar o curso de seu conteúdo e de suas ofertas.
Há várias maneiras de encontrar essas informações. Por exemplo, um serviço como o Hootsuite pode encontrar qualquer menção a uma palavra-chave para você. Isso permite que você entre e ajude as pessoas com perguntas relevantes. Essa é uma ótima maneira de se destacar como líder em seu setor de escolha.
A Hootsuite tem um ótimo guia sobre listening social e como fazê-lo corretamente.
Entenda os algoritmos
As plataformas de mídia social são empresas e, como a maioria das empresas, querem resolver os problemas de seus clientes. E, no caso das plataformas sociais, isso normalmente significa usar algoritmos para mostrar o conteúdo que os usuários provavelmente querem ver nos feeds sociais. É uma maneira controversa de melhorar os feeds (muitas pessoas não estão satisfeitas com os resultados), mas é com isso que temos que trabalhar como usuários e proprietários de empresas.
Trabalhar com algoritmos é provavelmente a parte mais tediosa (mas necessária) das vendas e do marketing nas redes sociais. Os algoritmos comandam nossas vidas como usuários de mídias sociais e, até que as coisas mudem, temos que planejar em torno deles para que qualquer aspecto da venda social funcione de forma eficaz.
Algoritmos diferentes terão práticas recomendadas diferentes. Alguns aspectos importantes com os quais você deve se familiarizar:
- Melhores horários para postar (para plataformas específicas)
- Hashtags populares e práticas de marcação (Instagram, Facebook, Twitter)
- Comprimento ideal das postagens (LinkedIn)
- A consistência é SEMPRE um fator
Alguns pontos a serem lembrados para as principais plataformas:
- Depende muito de retuítes, favoritos e retuítes de comentários
- A postagem consistente é importante
- Publicar informações relevantes e oportunas
- Utilize hashtags de tendência SOMENTE se elas forem adequadas à sua marca
- O envolvimento anterior é importante (se um usuário comentou ou interagiu com sua página)
- Não publique informações falsas ou enganosas (de qualquer forma, você não deveria fazer isso!)
- Publique vídeos mais longos
- Use os grupos do Facebook para promover um público
- Você pode usar até 30 hashtags. O Instagram é fortemente orientado por hashtags, e você deve usar o maior número possível de hashtags populares e de nicho. Tente colocá-las na parte inferior da publicação, em vez de misturá-las ao texto, para que seu conteúdo permaneça visualmente agradável.
- O Instagram é um site visual!
- Utilize a opção do Instagram para publicar simultaneamente no Facebook. Isso funciona em suas histórias do Instagram e aumenta seu envolvimento geral em ambas as plataformas.
- Tente não colocar o link diretamente em uma postagem - adicione-o nos comentários. Se você usar um link na própria postagem, sempre tenha um texto real para acompanhá-lo.
- O conteúdo de vídeo é popular, mas a narrativa orgânica é importante no LinkedIn. Seja autêntico.
- Os comentários são essenciais para o algoritmo do LinkedIn. Os compartilhamentos não são tão cruciais.
O Sprout Social tem um ótimo detalhamento de o que são algoritmos e como vencê-los.
Com personalidade, por favor
A cereja no topo do bolo de todas essas etapas? Mostre aos seus leitores, espectadores e público-alvo sua personalidade. Isso é especialmente importante quando se trata de vendas sociais.
Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maioria das pessoas quer apenas saber que você é humano. Elas querem saber que você se importa com as coisas que diz, que tem conhecimento e que possui valores. Preste atenção e sempre aborde os clientes potenciais com conhecimentos e percepções que eles valorizem.
Em conclusão
Lembre-se de que, para se tornar um especialista em vendas sociais, você deve:
- Descubra quais plataformas sociais funcionam para você
- Use uma marca consistente
- Seja confiável
- Ouça e participe
- Entenda os algoritmos
- Use sua personalidade
O marketing de mídia social e a venda social são táticas tão antigas quanto a própria mídia social. Com a mentalidade certa e muito trabalho árduo, você pode criar um público de clientes potenciais que valorizam e confiam em sua contribuição!
Você tem alguma técnica de mídia social que gostaria de compartilhar? Deixe-nos saber nos comentários!
