Cómo elaborar contenidos para las 3 etapas del recorrido del comprador

Los compradores modernos son más conscientes de lo que necesitan y quieren. Las prácticas de venta tradicionales ya no sirven, así que tendrás que personalizar tus contenidos para garantizar el éxito de las conversiones.

Afortunadamente, puede utilizar varias estrategias para adaptar su contenido a cada etapa del recorrido del comprador. Si tiene en cuenta las necesidades y reservas de los clientes, podrá convencerles para que se conviertan y permanezcan fieles a su marca. tu marca.

En esta guía, examinaremos las tres etapas diferentes del recorrido del comprador. También discutiremos algunas técnicas para crear contenido que convierta en cada etapa. Empecemos.

Por qué debe crear contenido para cada etapa del recorrido del comprador

Cada comprador sigue un proceso antes de realizar una compra. Primero, conocen su producto o servicio. Después, consideran sus opciones. Por último, decide si compra o no. Durante estas diferentes etapas, el contenido que cree debe atraer al cliente y conducirle al siguiente paso.

Si no crea contenidos específicos para cada etapa del recorrido del comprador, podría provocar una desconexión y, potencialmente, perder ventas. Podrías rechazar a nuevos clientes o perder a los que ya tienes.

Casi todas las empresas tienen el objetivo de expandirse en el futuro. Para lograr este objetivo, tendrá que penetrar en diferentes mercados y atraer a nuevos clientes. Durante la fase de concienciación, los compradores potenciales necesitarán un pequeño empujón. Sin embargo, si puede cultivar con éxito a estos clientes potenciales, es más probable que hacer compras más grandes.

Una vez que haya captado la atención de los nuevos clientes, es hora de conservarlos. Su contenido debe convencerles de que su empresa resolverá sus problemas. Durante la fase de consideración, también debe considerar la posibilidad de interactuar directamente con sus usuarios. De este modo, podrá conocer su opinión y asegurarse de que satisface sus necesidades.

Por último, cultivar una relación con sus clientes añade valor y puede garantizar la longevidad. Por ello, convertir a los usuarios en clientes fieles durante su proceso de compra puede generar beneficios a largo plazo.

Cómo crear contenido para cada etapa del recorrido del comprador (3 etapas)

Ahora que comprende la importancia del recorrido del comprador, veamos las estrategias de contenido para cada etapa del proceso.

Etapa 1: Sensibilización

En esta fase, el comprador reconoce que tiene un problema y que necesita resolverlo. Sin embargo, es posible que no conozca las soluciones disponibles. Por ello, busca productos o servicios que le permitan comprender mejor su situación.

Antes de empezar a crear contenidos, debería plantearse construir un persona compradora. Puede ayudarle a comprender los problemas y la personalidad de su cliente ideal y adaptar tanto sus productos como su contenido en consecuencia. Durante este proceso, puede utilizar herramientas de plantillas de clientes para organizar sus ideas, como Herramienta Buyer Persona de Hubspot:

A continuación, puede empezar a presentar sus productos y servicios con contenidos específicos. Durante esta etapa del viaje del comprador, querrá explicar su empresa y en qué se diferencia de la competencia. Para ello, puede crear textos como:

• Entradas cortas en el blog
• Vídeos prácticos
• Mensajes introductorios en las redes sociales
• Infografía
• Seminarios educativos

Sea cual sea el contenido que elija, debe ser sencillo. Proporcione detalles, pero trate de no abrumar a los lectores con términos complicados o muros de texto. De lo contrario, corre el riesgo de ahuyentar a clientes potenciales.

Etapa 2: Consideración

Una vez que el cliente llega a la segunda fase del recorrido del comprador, ya conoce su empresa y sus productos. Ahora busca soluciones concretas a sus problemas.

Puede que te apetezca crear alguno de los siguientes contenidos:

• Libros electrónicos
• Consejos detallados
• Guías de recorrido

Debería considerar la posibilidad de profundizar en este contenido. Es posible que los clientes estén comparando sus productos o recomendaciones con los de la competencia. Por ello, es posible que tengas que esforzarte más para vender durante esta fase del recorrido del comprador.

Por ejemplo, puedes escribir un post entero destacando en detalle una característica de tu producto. También puedes mostrar cómo se interrelaciona con otros productos o plataformas.

En esta fase también debe considerar la posibilidad de interactuar con sus clientes. De este modo, podrá abordar cualquier reserva que surja.

Por ejemplo, puede utilizar una sección de comentarios y responder rápidamente a cualquier consulta. También puede integrar un chat en directo para llegar a sus clientes al instante.

Etapa 3: Decisión

Tras una investigación exhaustiva, el comprador ha elegido el mejor enfoque para su problema. Ha evaluado los métodos disponibles y ha seleccionado el que más le conviene. Su siguiente paso es buscar proveedores y encontrar un precio razonable antes de tomar una decisión definitiva.

Dado que el comprador está listo para realizar una compra, necesita convencerle de por qué usted es la mejor opción en comparación con su competencia. Los clientes buscarán pruebas y evidencias sociales de otros usuarios. Puede ofrecer demostraciones de productos o destacar contenidos generados por los usuarios mostrando cómo personas reales utilizan su negocio.

Además, hasta 94% de personas es más probable que elijan una empresa si tiene opiniones positivas. Por eso, muchas empresas muestran testimonios en sus páginas de inicio y de productos:

Puede animar a sus usuarios a dejar reseñas con potentes llamadas a la acción (CTA). Se trata de declaraciones claras y basadas en la acción que obligan a sus lectores a hacer determinadas cosas. También puedes utilizarlas para incitar a los clientes a comprar tus productos.

Por ejemplo, utilizamos un botón naranja CTA en nuestra página de inicio:

Una vez que cree sus CTApuede seguir sus conversiones con nuestro herramientas de seguimiento de enlaces. Pueden mostrarle qué elementos están convirtiendo a los usuarios y cuáles aún necesitan ajustes.

Conclusión

Hoy en día, los clientes tienen acceso a más información y opciones que nunca. Por ello, debe considerar la posibilidad de adaptar su contenido a sus necesidades y a cada etapa de su proceso de compra. De lo contrario, te arriesgas a perder conversiones y ventas.

A modo de resumen, he aquí algunas estrategias de contenido para cada etapa del recorrido del comprador:

1. Concienciación: Céntrese en crear contenidos breves e informativos que puedan compartirse en las redes sociales.
2. Consideración: Muestre en qué se diferencian sus productos y servicios de los de la competencia destacando sus características y ventajas.
3. Decisión: Respalde su credibilidad con opiniones y testimonios de clientes.

¿Tiene alguna pregunta sobre la creación de contenidos para el recorrido del comprador?? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

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