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El ciclo de ventas del comercio electrónico contemporáneo puede ser sorprendentemente complicado. Los clientes potenciales suelen interactuar con las marcas en varias plataformas diferentes antes de realizar su primera compra, y esperan una experiencia unificada en todos los canales que utilizan.
Como vendedor digital, personalización es la mejor herramienta que tiene cuando se trata de mantener un fuerte compromiso de la audiencia.
En este artículo, veremos cómo funciona el marketing omnicanal y cómo su centrarse en la personalización puede ayudarle a llevar sus campañas al siguiente nivel.
¿Qué es el marketing omnicanal?
El salto del marketing monocanal al multicanal es evidente, pero los profesionales del marketing no siempre están seguros de las diferencias entre multicanal y omnicanal. Aunque ambos pueden aprovechar los mismos canales, los vendedores omnicanal los abordan de formas diferentes.
En nuestro vertiginoso entorno de comercio electrónico, los clientes se mueven con fluidez entre las redes sociales, su buzón de correo electrónico y muchos otros canales. Esas plataformas pueden parecer separadas desde la perspectiva de un vendedor digital, pero el usuario las percibe como diferentes aspectos de la misma marca unificada.
Marketing omnicanal consiste en agilizar la experiencia del cliente para que los clientes potenciales avancen por el embudo de ventas de forma más eficaz.
Una táctica omnicanal podría ser tan sencilla como registrar la actividad anterior y ponerla a disposición de su equipo durante las interacciones de asistencia. Por otro lado, también podría ser tan compleja como desarrollar campañas multicanal que respondan a diversas acciones de los usuarios.
Es fácil para los profesionales del marketing tratar cada canal por separado, pero ese enfoque choca con la forma en que los consumidores perciben su marca. La clave del marketing omnicanal es asegurarse de que sus clientes potenciales no experimenten ninguna fricción al interactuar con usted en los distintos canales.
3 formas de crear una estrategia omnicanal de marketing de afiliación
He aquí algunas tácticas de marketing de eficacia probada que le ayudarán a reforzar su estrategia omnicanal.
1. Crear anuncios
Como afiliado, la calidad de sus contenidos desempeñará el papel más importante a la hora de determinar su éxito a largo plazo. Debes estar preparado para realizar esfuerzos constantes para desarrollar contenidos más eficaces analizando los resultados anteriores y probando nuevas ideas.
Tenga en cuenta que los resultados de sus anuncios estarán limitados por el público al que se dirija y por el contenido que cree. Aunque crees los anuncios perfectos para tus productos o servicios exclusivos, no servirá de nada si los envías a las personas equivocadas.
Las mejores prácticas de segmentación publicitaria pueden cambiar de forma impredecible en respuesta a tecnologías emergentes, nuevas normativas y otros cambios repentinos. Por ejemplo, como los principales navegadores siguen eliminando la compatibilidad con las cookies de terceros, los profesionales del marketing se ven obligados a buscar nuevas estrategias de seguimiento y atribución.
Omnisend Herramienta de sincronización de audiencias permite a los profesionales del marketing segmentar clientes potenciales en Facebook y Google utilizando sus direcciones de correo electrónico (en lugar de cookies). Una vez creado un segmento en Omnisend, se sincronizará automáticamente con tu cuenta de Facebook Ads como público personalizado para la segmentación en Facebook e Instagram.
También tendrá que aprovechar las pruebas A/B para introducir mejoras constantes en sus tácticas de marketing de afiliación. Las pruebas A/B consisten en crear múltiples variantes del mismo anuncio y comparar sus resultados con un público de prueba.
Si tiene problemas para decidirse entre dos posibles imágenes, dé a cada una la oportunidad de demostrar su valía en una prueba A/B antes de utilizarla en una campaña completa. Cada prueba A/B que realices te dará la oportunidad de mejorar una campaña concreta y, al mismo tiempo, recopilar información valiosa sobre las preferencias y tendencias de tu público objetivo.
2. Establecer más oportunidades de participación del público
La generación de ingresos a través del marketing de afiliación depende de un sólido rendimiento en cada punto del embudo de ventas. Mejorar sus prácticas de generación y captación de clientes potenciales le ayudará a aumentar el tamaño de su audiencia, lo que le dará más oportunidades de realizar ventas con cada nueva campaña.
La clave de un embudo de ventas sólido es mover el mayor porcentaje posible de clientes potenciales a través de cada etapa de la progresión. Por ejemplo, si alguien hace clic en una de tus publicaciones en redes sociales, debes aprovechar esa interacción para convertirlo en seguidor. Del mismo modo, debe intentar interactuar con sus seguidores actuales en las redes sociales a través de canales adicionales.
Aunque las páginas de destino básicas y los formularios de registro son fundamentales para cualquier flujo de trabajo de captación de clientes potenciales, también recomendamos buscar formas más sencillas de conectar con los clientes potenciales. Con Omnisend Texto para unirsepuede añadir suscriptores a su lista de SMS simplemente pidiéndoles que envíen un mensaje de texto con la palabra "Únete".
Incluso en 2022, el SMS está relativamente poco desarrollado como canal de marketing en comparación con el correo electrónico y otras plataformas líderes. Sin embargo, recopilar el número de teléfono de un cliente potencial es una excelente forma de conectar con él a través de su dispositivo móvil.
La mayoría de los usuarios reciben mucho más correos electrónicos promocionales que los textos promocionales, por lo que Campañas SMS se enfrentan a mucha menos competencia y, por lo general, consiguen mayores índices de participación que los mensajes de correo electrónico. Además, los consumidores suelen responder a los mensajes de texto con mayor rapidez que a los correos electrónicos, por lo que los SMS son perfectos para ofertas relámpago y otras promociones por tiempo limitado.
3. Centrarse en construir relaciones a largo plazo
Credibilidad e imagen lo son todo en el mundo del marketing de afiliación. Tus seguidores solo se interesarán por tu contenido si sienten que ofreces una perspectiva única y valiosa con la que puedan identificarse fácilmente.
Teniendo esto en cuenta, centrarse demasiado en las ventas y las promociones puede ser contraproducente y dañar la percepción que el público tiene de su marca. En su lugar, trabaja para construir relaciones significativas a largo plazo que generen confianza natural y, en última instancia, ingresos.
No podrá desarrollar ese tipo de relación sin mantenerse en contacto con su público principal. Aunque el correo electrónico sigue siendo un canal de marketing digital fundamental en 2022, también deberías tener en cuenta otros canales emergentes, como las notificaciones push.
De hecho, nuestro 2021 Análisis del Black Friday/Cyber Monday descubrió que las notificaciones push son las menos populares de todos los principales canales de marketing y, sin embargo, generan la mayor tasa de conversión. Los profesionales del marketing enviaron 492% más notificaciones push en 2021 en relación con las cifras de 2020, por lo que está claro que se están dando cuenta de esta lucrativa tendencia. Si aún no estás aprovechando las notificaciones push, ahora sería un buen momento para empezar.
Una vez que un usuario se interesa por su contenido, es fundamental hacer todo lo posible para mantener su interés y maximizar su valor de por vida. Programas de fidelización de clientes son la mejor manera de obtener aún más valor de su público principal. Las recompensas por fidelidad les dan una razón para seguir volviendo y reforzar su relación con tu marca.
Los seguidores fieles son también un recurso increíblemente valioso cuando se trata de generar clientes potenciales. Los consumidores tienden a confiar mucho más en amigos, familiares y otros clientes que en contenidos explícitamente promocionales. Si no dispone de un programa de recomendación, se está perdiendo una fuente fiable de clientes potenciales muy comprometidos.
Conclusión
El marketing de afiliación no es nada nuevo; de hecho, las empresas recurrían a vendedores externos para promocionar sus marcas mucho antes de que cualquiera de nosotros comprara productos por Internet. Sin embargo, los vendedores afiliados utilizan constantemente nuevas estrategias y adaptan sus prácticas a las últimas tendencias.
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