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¿Y si le dijera que los profesionales del marketing de afiliación tienen a su disposición una sólida herramienta de marketing y ventas, y que es algo que usted utiliza todos los días?
Lo ha adivinado: las redes sociales.
Cualquier vendedor afiliado que se precie le dirá que las redes sociales son esenciales. No es sólo un tal vez o un si quieres. Las redes sociales dominan el crecimiento en la mayoría de los sectores orientados al cliente. Todos sabemos lo importantes que son las plataformas sociales para la eficacia general del marketing.
Mucha gente pasa por alto el poder de combinar ese marketing con una estrategia de venta social. El marketing en redes sociales y la venta social cubren todas las bases para hacer crecer tu negocio.
El marketing social le proporcionará una fantástica distribución de contenidos, plataformas fiables a las que vender y una fidelidad a la marca inmejorable.
Por otro lado, la venta social le ayudará a convertir a su público en clientes potenciales, a relacionarse activamente con clientes y compradores potenciales y a eliminar las tácticas de venta fría.
Las redes sociales en su conjunto se convertirán en una segunda naturaleza una vez que hayas trabajado lo suficiente en ellas. Si añades planes estructurados de marketing y ventas en redes sociales, aumentarás tu visibilidad, crearás fans para toda la vida y fomentarás la todopoderosa herramienta de marketing gratuito: el boca a boca.
Por suerte, no hace falta ser un experto para aprovechar las numerosas ventajas de las redes sociales. Este artículo explica por qué y cómo combinar el marketing en redes sociales y la venta social para aumentar tu audiencia y te ofrece algunas tácticas que los vendedores sociales utilizan para lograrlo.
¿Qué son la venta social y el marketing en redes sociales?
Hootsuite define la venta social como el arte de utilizar las redes sociales para encontrar, conectar, comprender y nutrir a los clientes potenciales. Es la forma moderna de desarrollar relaciones significativas con los clientes potenciales para que usted sea la primera persona o marca en la que piense un cliente potencial cuando esté listo para comprar.
La venta social no es lo mismo que el marketing en redes sociales, pero utilizarás muchas de las mismas tácticas para crecer. Aquí hablaremos un poco de ambas cosas.
La venta social consiste en utilizar las redes sociales para escuchar, interactuar y establecer una relación con los clientes potenciales. Convierte las ventas en frío en ventas en caliente y crea un embudo de ventas fiable que sigue dando de sí.
Buffer describe el marketing en redes sociales como el uso de plataformas de medios sociales para conectar con su público con el fin de construir su marca, aumentar las ventas y dirigir el tráfico del sitio web. Esto implica publicar contenidos de calidad en los perfiles de las redes sociales, escuchar a los seguidores e interactuar con ellos, analizar los resultados y publicar anuncios en las redes sociales.
El marketing en redes sociales consiste en crear contenidos para difundirlos en las redes sociales. Son los vídeos que haces para YouTube, las descargas que publicas en Facebook y mucho más. Es la parte en la que hablas con tu audiencia, les animas a seguir contigo y comentan, comentan y comentan.
Como vendedor afiliado, es probable que lleve muchos sombreros, y puede llegar a ser abrumador. Pero no necesita un equipo de marketing y ventas para aumentar su audiencia. Puedes combinar la venta social y el marketing en redes sociales para convertirte en un vendedor afiliado eficaz.
¿Por qué debe aumentar su audiencia?
La palabra audiencia significa algo diferente para la venta social. En el marketing de afiliación, tu audiencia está formada por clientes potenciales, y aumentar tu audiencia te dará más oportunidades de conversión.
Así de sencillo. Aumente su audiencia porque audiencia = clientes potenciales. Las plataformas que refuerce impulsarán las ventas. Tus plataformas también generarán confianza, aumentarán tu credibilidad y pueden convertirte en un líder de opinión (y todas estas cosas impulsarán tus ventas).
Las ventajas de la venta y el marketing sociales se reducen a:
- Crecimiento de la audiencia
- Audiencia = conversiones potenciales
- Aumento del boca a boca
- El contenido es su herramienta de marketing más eficaz
- Las redes sociales son la forma más fácil de difundir contenidos
Esto nos lleva a una pregunta importante: ¿Cómo se consigue una audiencia?
¿Cómo aumentar la audiencia en las redes sociales?
Si quieres aumentar el público al que puedes vender, tienes que combinar la venta social y las tácticas de marketing en redes sociales.
Esto requiere un poco de organización. Y cuando intentas coger impulso, puede ser útil resolver algunas cosas antes:
¿Adónde perteneces?
Una forma mejor de plantear esta pregunta es, ¿dónde están sus clientes?
Hay un error común en lo que respecta a la venta social y el marketing en redes sociales. Muchas personas se extralimitan y saltan a todas las plataformas posibles para extender la red lo máximo posible.
Aunque tiene sentido aparecer donde está la gente, hay que pensar de forma realista cuál es el lugar de su empresa en el panorama de las redes sociales.
Por ejemplo, la mayoría de las empresas B2B querrán estar en LinkedIn. Si sus programas de afiliación se centran normalmente en B2B, LinkedIn es el lugar adecuado para alimentar y hacer crecer una audiencia de clientes potenciales. Si sus programas de afiliación incluyen productos basados en la ubicación, buscará algo que fomente un crecimiento más local.
Puede averiguar dónde se nutre mejor su audiencia estudiando sus programas de afiliación, las audiencias que atraen ellos mismos y cualquier audiencia similar.
La marca es su mejor amiga
Todos debemos comprender la importancia de la marca. Somos directores generales de nuestras propias empresas: Me Inc. Para estar en el negocio hoy en día, nuestro trabajo más importante es ser el jefe de marketing de la marca llamada Tú. - Tom Peters
Tus esfuerzos en las redes sociales deben ser personales. Pon tu nombre y tu cara en todas las publicaciones que puedas. Pon los colores de tu marca en todos los documentos, guías y vídeos que crees.
Asegúrese de que el nombre de su empresa, o el suyo propio si lo utiliza, se vea y se oiga en todo lo que publique. Mantén la coherencia de tu marca en todos tus contenidos y publicaciones en redes sociales.
Incluso el tono y la forma de transmitir los mensajes forman parte de la marca. Su marca es su publicidad. Es la forma en que te sientes cómodo con tu público. Es el aspecto más crítico para mantenerse en el top of mind, y pierdes impulso cuando te olvidas de incorporarlo.
Tu marca es tu logotipo, nombre, colores, fuentes y todo lo que conforma la personalidad de tu empresa. Dirija su empresa con mano firme.
Sea creíble
He aquí otra cita que deberías conocer:
Una afirmación es persuasiva y creíble porque es directamente evidente o porque parece demostrarse a partir de otras afirmaciones que lo son.
- Aristóteles
No hace falta ser un filósofo para aplicar esto a todos los aspectos de tu vida. Ponte una regla con la venta social: no hables de lo que no sabes. Los compradores potenciales no le perdonarán los errores. Demuestre todo lo que dice y conozca sus productos y servicios por dentro y por fuera.
Este es un aspecto tan esencial de su venta social que queremos dejarle con una cita más:
La credibilidad es la moneda de un líder. Con ella, es solvente; sin ella, está en quiebra. - John C. Maxwell
Controle sus progresos
Los datos analíticos ofrecen una información muy valiosa sobre lo que funciona y lo que no en las redes sociales, y deberías tenerlos muy en cuenta a la hora de planificar tus próximos movimientos.
La mayoría de las plataformas sociales ofrecen datos analíticos mensuales, lo que te da una referencia útil de lo que funciona bien y lo que hay que ajustar. Fíjate en las cifras de ventas, el porcentaje de clics y las visitas al sitio web, y comprueba si tu enfoque actual en las redes sociales está calando entre tu público.
El seguimiento de las conversiones y los clics en los enlaces es esencial para los vendedores afiliados en general. Quieres demostrar tu éxito y que merece la pena trabajar contigo a posibles socios afiliados. Recopilar esta información ayuda a reforzar tu prueba social.
Esta información es inútil si no se fijan objetivos. Organícese y determine lo que quiere conseguir con sus campañas sociales. Algunas ideas de objetivos:
- Seguimientos, "me gusta" y mayor participación
- Clics en páginas de destino o en su sitio web
- Descargas
- Vincule los clics a socios afiliados
- Ventas y conversiones reales (el objetivo final)
Escuchar y participar
Si le caes bien a la gente, te escuchará, pero si confía en ti, hará negocios contigo. - Zig Ziglar
¿Cuál es la mejor manera de generar confianza y ofrecer lo que el cliente quiere? ESCUCHAR!
Los vendedores sociales expertos utilizan tácticas de escucha social para averiguar qué quieren, qué les gusta y qué no les gusta a los clientes. Puedes utilizar esta información de varias maneras.
La escucha social le permitirá conocer en profundidad la opinión de sus seguidores sobre su marca y sus productos o servicios afiliados, sobre la forma en que ofrece valor y sobre usted en su conjunto. Te proporciona información que puede cambiar el rumbo de tus contenidos y ofertas.
Hay muchas formas de encontrar esta información. Por ejemplo, un servicio como Hootsuite puede encontrar cualquier mención de una palabra clave. Te permite entrar y ayudar a la gente con preguntas relevantes. Es una forma estupenda de destacar como líder en el sector que elijas.
Hootsuite tiene una gran guía sobre escucha social y cómo hacerlo bien.
Entender los algoritmos
Las plataformas de redes sociales son empresas y, como la mayoría de ellas, quieren resolver los problemas de sus clientes. En el caso de las plataformas sociales, eso significa utilizar algoritmos para mostrar el contenido que los usuarios quieren ver en sus feeds. Es una forma controvertida de mejorar los feeds (mucha gente no está contenta con los resultados), pero es con lo que tenemos que trabajar como usuarios y propietarios de empresas.
Trabajar con algoritmos es probablemente la parte más tediosa (pero necesaria) de la venta y el marketing social. Los algoritmos dirigen nuestras vidas como usuarios de las redes sociales y, hasta que las cosas cambien, tenemos que planificar en torno a ellos para que cualquier aspecto de la venta social funcione con eficacia.
Los diferentes algoritmos tendrán diferentes prácticas recomendadas. Algunas cosas clave con las que querrás familiarizarte:
- Las mejores horas para publicar (para plataformas específicas)
- Hashtags populares y prácticas de etiquetado (Instagram, Facebook, Twitter)
- Longitud ideal de los mensajes (LinkedIn)
- La coherencia es SIEMPRE un factor importante
Algunas cosas a tener en cuenta para las mejores plataformas:
- Depende en gran medida de los retweets, favoritos y retweets de comentarios
- La coherencia es importante
- Publicar información pertinente y oportuna
- Utiliza hashtags de tendencia SÓLO si se ajustan a tu marca
- El compromiso previo es importante (si un usuario ha comentado o interactuado con tu página)
- No publiques información falsa o engañosa (de todas formas, no deberías hacerlo).
- Publicar vídeos más largos
- Utiliza los Grupos de Facebook para fomentar una audiencia
- Puedes utilizar hasta 30 hashtags. Instagram está fuertemente impulsado por los hashtags, y debes utilizar tantos hashtags populares y de nicho como sea posible. Intenta colocarlos al final de la publicación en lugar de intercalarlos en el texto, para que el contenido sea visualmente agradable.
- Instagram es un sitio visual.
- Utiliza la opción de Instagram para publicar simultáneamente en Facebook. Esto funciona en tus historias de Instagram y aumenta la participación general en ambas plataformas.
- Trate de no incluir el enlace directamente en la entrada: hágalo en los comentarios. Si utilizas un enlace en la propia entrada, escríbelo siempre.
- El contenido de vídeo es popular, pero la narración orgánica es importante en LinkedIn. Sé auténtico.
- Los comentarios son esenciales para el algoritmo de LinkedIn. Los compartidos no son tan cruciales.
Sprout Social tiene un gran desglose de qué son los algoritmos y cómo vencerlos.
Con personalidad, por favor
¿La guinda de todos estos pasos? Muestra a tus lectores, espectadores y audiencia tu personalidad. Esto es especialmente importante cuando se trata de la venta social.
Puedes hacerlo de muchas maneras, pero la mayoría de la gente sólo quiere saber que eres humano. Quieren saber que te importan las cosas que dices, que tienes conocimientos y que tienes valores. Presta atención y acércate siempre a los clientes potenciales con conocimientos y puntos de vista que ellos valoren.
En conclusión
Recuerda, para convertirte en un experto en venta social, debes:
- Averigua qué plataformas sociales te funcionan
- Utilice una marca coherente
- Ser creíble
- Escuchar y participar
- Comprender los algoritmos
- Utiliza tu personalidad
El marketing en redes sociales y la venta social son tácticas tan antiguas como las propias redes sociales. Con la mentalidad adecuada y mucho trabajo duro, puedes conseguir una audiencia de clientes potenciales que valoren y confíen en tu información.
¿Tienes alguna técnica de redes sociales que quieras compartir? Háznoslo saber en los comentarios.
