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Et si je vous disais que les spécialistes du marketing d'affiliation disposent d'un solide outil de marketing et de vente, et que vous l'utilisez tous les jours ?
Vous l'avez deviné : les médias sociaux.
Tout spécialiste du marketing d'affiliation digne de ce nom vous dira que les médias sociaux sont essentiels. Ce n'est pas seulement un peut-être ou un si vous voulez. Les médias sociaux dominent la croissance dans la plupart des secteurs en contact avec les clients. Nous connaissons tous l'importance des plateformes sociales pour l'efficacité globale du marketing.
Beaucoup de gens négligent la puissance de la combinaison de ce marketing avec une stratégie de vente sociale. Le marketing des médias sociaux et la vente sociale couvrent toutes les bases de la croissance de votre entreprise.
Le marketing social vous permettra de distribuer un contenu fantastique, de disposer de plateformes de vente fiables et de bénéficier d'une fidélité à la marque imbattable.
D'autre part, la vente sociale vous aidera à transformer votre public en clients potentiels, à vous engager activement avec des clients et des acheteurs potentiels et à éliminer les tactiques de vente à froid.
Les médias sociaux dans leur ensemble deviendront une seconde nature une fois que vous y aurez consacré suffisamment d'efforts. L'ajout de plans structurés de marketing et de vente sur les médias sociaux augmentera votre visibilité, créera des fans à vie et encouragera le tout puissant outil de marketing gratuit : le bouche-à-oreille.
Heureusement, il n'est pas nécessaire d'être un expert pour profiter des nombreux avantages des médias sociaux. Cet article explique pourquoi et comment vous devriez combiner le marketing des médias sociaux et la vente sociale pour développer votre audience et vous donne quelques tactiques efficaces utilisées par les vendeurs sociaux pour y parvenir.
Qu'est-ce que la vente sociale et le marketing des médias sociaux ?
Hootsuite définit la vente sociale comme l'art d'utiliser les médias sociaux pour trouver des prospects, entrer en contact avec eux, les comprendre et les nourrir. C'est la façon moderne de développer des relations significatives avec des clients potentiels afin d'être la première personne ou marque à laquelle un prospect pense lorsqu'il est prêt à acheter.
La vente sociale n'est pas la même chose que le marketing des médias sociaux, mais vous utiliserez un grand nombre des mêmes tactiques pour vous développer. Nous aborderons ici un peu des deux.
La vente sociale consiste à utiliser les médias sociaux pour écouter, engager et établir une relation avec les clients potentiels. Elle transforme les ventes à froid en ventes à chaud et crée un entonnoir de vente fiable qui ne s'arrête jamais.
Buffer décrit le marketing des médias sociaux comme l'utilisation des plateformes de médias sociaux pour entrer en contact avec votre public afin de développer votre marque, d'augmenter vos ventes et d'accroître le trafic sur votre site web. Il s'agit de publier un contenu de qualité sur vos profils de médias sociaux, d'écouter et d'engager vos adeptes, d'analyser vos résultats et de diffuser des publicités sur les médias sociaux.
Le marketing des médias sociaux consiste à créer du contenu à diffuser sur les médias sociaux. Il s'agit des vidéos que vous produisez pour YouTube, des téléchargements que vous mettez en ligne sur Facebook, etc. C'est la partie où vous parlez à votre public, où vous l'encouragez à rester avec vous et où vous commentez, commentez, commentez.
En tant que spécialiste du marketing d'affiliation, vous avez probablement plusieurs casquettes, et cela peut rapidement devenir accablant. Mais vous n'avez pas besoin d'une équipe de marketing et de vente pour développer votre audience. Vous pouvez combiner la vente sociale et le marketing des médias sociaux pour devenir un spécialiste du marketing d'affiliation efficace.
Pourquoi développer une audience ?
Le mot public a une signification différente pour la vente sociale. Dans le marketing d'affiliation, votre audience est constituée de prospects, et l'élargissement de votre audience vous donnera plus d'opportunités de conversions.
C'est aussi simple que cela. Développez votre audience, car audience = leads. Les plateformes que vous renforcez génèrent des ventes. Vos plates-formes permettent également d'instaurer la confiance, d'accroître votre crédibilité et de vous positionner en tant que leader d'opinion (et tous ces éléments stimulent vos ventes).
Les avantages de la vente et du marketing sociaux se résument à ce qui suit :
- Croissance de l'audience
- Audience = conversions potentielles
- Augmentation du bouche à oreille
- Le contenu est votre outil de marketing le plus efficace
- Les médias sociaux sont le moyen le plus facile de diffuser du contenu
Cela nous amène à une question importante : Comment faire croître un public en premier lieu ?
Comment accroître son audience grâce aux médias sociaux ?
Si vous souhaitez développer une audience à laquelle vous pouvez vendre, vous devez combiner les tactiques de vente sociale et de marketing des médias sociaux.
Cela demande un peu d'organisation. Et lorsque vous essayez de prendre de l'élan, il peut être utile de régler d'abord certains points :
Quelle est votre place ?
Une meilleure façon de poser cette question est de la poser, où sont vos clients ?
Il y a une erreur commune lorsqu'il s'agit de vente sociale et de marketing des médias sociaux. Nombreux sont ceux qui se surmènent en se lançant sur autant de plateformes que possible pour étendre leur champ d'action au maximum.
S'il est logique d'être présent là où les gens se trouvent, vous devez réfléchir de manière réaliste à la place de votre entreprise dans le paysage des médias sociaux.
Par exemple, la plupart des entreprises B2B voudront être présentes sur LinkedIn. Si vos programmes d'affiliation sont typiquement axés sur le B2B, LinkedIn est l'endroit idéal pour nourrir et développer une audience de prospects. Si vos programmes d'affiliation incluent des produits basés sur la localisation, vous rechercherez quelque chose qui encourage une croissance plus locale.
Vous pouvez déterminer où votre public est le mieux nourri en étudiant vos programmes d'affiliation, le public qu'ils attirent eux-mêmes et tout public similaire.
L'image de marque est votre meilleure amie
Nous devons tous comprendre l'importance de l'image de marque. Nous sommes les PDG de nos propres entreprises : Me Inc. Pour faire des affaires aujourd'hui, notre tâche la plus importante est d'être le chef du marketing pour la marque que nous appelons "Vous". - Tom Peters
Vos efforts en matière de médias sociaux doivent être personnalisés. Faites figurer votre nom et votre visage sur le plus grand nombre de messages possible. Mettez les couleurs de votre marque sur tous les documents, guides et vidéos que vous créez.
Veillez à ce que le nom de votre entreprise, ou votre propre nom si vous l'utilisez, soit vu et entendu dans tout ce que vous publiez. Veillez à ce que votre image de marque soit cohérente dans votre contenu et vos messages sur les médias sociaux.
Même votre ton et la façon dont vous transmettez vos messages font partie de votre image de marque. Votre image de marque est votre publicité. C'est la façon dont vous établissez une relation de confiance avec votre public. C'est l'aspect le plus important pour rester en tête, et vous perdez votre élan chaque fois que vous oubliez de l'incorporer.
Votre image de marque est constituée de votre logo, de votre nom, de vos couleurs, de vos polices de caractères et de tout ce qui fait la personnalité de votre entreprise. Faites preuve d'une grande rigueur !
Être crédible
Voici une autre citation que vous devriez connaître :
Une affirmation est persuasive et crédible soit parce qu'elle est directement évidente, soit parce qu'elle semble être prouvée par d'autres affirmations qui le sont.
- Aristote
Vous n'avez pas besoin d'être philosophe pour appliquer cette règle à tous les aspects de votre vie. Établissez une règle pour vous-même en ce qui concerne la vente sociale : ne parlez pas de ce que vous ne connaissez pas. Les acheteurs potentiels ne vous pardonneront pas les faux pas. Apportez des preuves à tout ce que vous dites et connaissez vos produits et services sur le bout des doigts.
Il s'agit d'un aspect tellement essentiel de votre social selling que nous souhaitons vous laisser sur une dernière citation :
La crédibilité est la monnaie d'un dirigeant. Avec elle, il est solvable ; sans elle, il est en faillite. - John C. Maxwell
Suivez vos progrès
Les données analytiques vous donnent des indications précieuses sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur les médias sociaux, et vous devriez en tenir compte dans la planification de vos prochaines actions.
La plupart des plateformes sociales proposent des données analytiques mensuelles, ce qui vous donne une référence utile pour savoir ce qui fonctionne bien et ce qui doit être ajusté. Examinez les chiffres de vente, le taux de clics et le nombre de visites sur le site web, et voyez si l'objectif que vous vous êtes fixé pour les médias sociaux trouve un écho auprès de votre public.
Le suivi des conversions et des clics sur les liens est essentiel pour les spécialistes du marketing d'affiliation en général. Vous voulez montrer à vos partenaires d'affiliation potentiels que vous avez réussi et qu'il vaut la peine de travailler avec vous. La compilation de ces informations contribue à renforcer votre preuve sociale.
Ces informations sont inutiles si elles ne sont pas accompagnées d'objectifs précis. Restez organisé et définissez ce que vous attendez de vos campagnes sociales. Quelques idées d'objectifs :
- Suivis, likes et engagement accru
- Cliquez sur les pages d'atterrissage ou sur votre site
- Téléchargements
- Lier les clics aux partenaires affiliés
- Ventes et conversions réelles (l'objectif final)
Écouter et s'engager
Si les gens vous apprécient, ils vous écouteront, mais s'ils vous font confiance, ils feront des affaires avec vous. - Zig Ziglar
Quelle est la meilleure façon d'instaurer la confiance et de répondre aux attentes du client ? ÉCOUTER!
Les vendeurs sociaux experts utilisent des tactiques d'écoute sociale pour déterminer ce que les clients veulent, aiment et n'aiment pas. Vous pouvez utiliser ces informations de différentes manières.
L'écoute sociale vous donnera un aperçu approfondi de ce que pensent vos adeptes de votre marque et de vos produits ou services affiliés, de la manière dont vous fournissez de la valeur et de vous dans votre ensemble. Cela vous donne des informations qui peuvent changer le cours de votre contenu et de vos offres.
Il existe de nombreux moyens de trouver ces informations. Par exemple, un service comme Hootsuite peut trouver pour vous toute mention d'un mot-clé. Cela vous permet d'aider les gens qui ont des questions pertinentes. C'est un excellent moyen de vous démarquer en tant que leader dans votre secteur d'activité.
Hootsuite propose un excellent guide sur l'écoute sociale et comment la pratiquer correctement.
Comprendre les algorithmes
Les plateformes de médias sociaux sont des entreprises et, comme la plupart des entreprises, elles veulent résoudre les problèmes de leurs clients. Pour les plateformes sociales, cela signifie généralement l'utilisation d'algorithmes pour afficher le contenu que les utilisateurs souhaitent le plus voir sur les fils d'actualité. Cette méthode d'amélioration des flux est controversée (de nombreuses personnes ne sont pas satisfaites des résultats), mais c'est ce avec quoi nous devons travailler en tant qu'utilisateurs et propriétaires d'entreprises.
Travailler avec des algorithmes est probablement la partie la plus fastidieuse (mais nécessaire) de la vente sociale et du marketing. Les algorithmes régissent notre vie en tant qu'utilisateurs des médias sociaux et, jusqu'à ce que les choses changent, nous devons planifier autour d'eux pour que tout aspect de la vente sociale fonctionne efficacement.
Les pratiques optimales varient selon les algorithmes. Voici quelques éléments clés avec lesquels vous devez vous familiariser :
- Meilleurs moments pour publier (pour des plateformes spécifiques)
- Les hashtags populaires et les pratiques de marquage (Instagram, Facebook, Twitter)
- Longueur idéale des messages (LinkedIn)
- La cohérence est TOUJOURS un facteur
Quelques points à retenir pour les meilleures plates-formes :
- Dépend fortement des retweets, des favoris et des commentaires retweetés
- Il est important d'être cohérent dans l'affichage
- Publier des informations pertinentes et opportunes
- Utilisez les hashtags en vogue UNIQUEMENT s'ils correspondent à votre marque.
- L'engagement antérieur est important (si un utilisateur a commenté ou interagi avec votre page).
- Ne publiez pas d'informations fausses ou trompeuses (vous ne devriez pas le faire de toute façon !)
- Publier des vidéos plus longues
- Utiliser les groupes Facebook pour créer une audience
- Vous pouvez utiliser jusqu'à 30 hashtags. Instagram est fortement axé sur les hashtags, et vous devriez utiliser autant de hashtags populaires et de niche que possible. Essayez de les placer au bas de votre message plutôt que de les insérer dans votre texte, afin que votre contenu reste agréable à l'œil.
- Instagram est un site visuel !
- Utilisez l'option Instagram pour publier simultanément sur Facebook. Cela fonctionne dans vos stories Instagram et augmente votre engagement global sur les deux plateformes.
- Essayez de ne pas créer de lien directement dans un article - ajoutez-le dans les commentaires. Si vous utilisez un lien dans l'article lui-même, vous devez toujours l'accompagner d'un texte concret.
- Le contenu vidéo est populaire, mais la narration organique est importante sur LinkedIn. Restez authentique.
- Les commentaires sont essentiels pour l'algorithme de LinkedIn. Les partages ne sont pas aussi importants.
Sprout Social propose une analyse détaillée des éléments suivants ce que sont les algorithmes et comment les vaincre.
Avec personnalité, s'il vous plaît
La cerise sur le gâteau de toutes ces étapes ? Montrez votre personnalité à vos lecteurs, à vos spectateurs et à votre public. C'est particulièrement important lorsqu'il s'agit de vente sociale.
Vous pouvez le faire de différentes manières, mais la plupart des gens veulent simplement savoir que vous êtes humain. Ils veulent savoir que vous vous souciez des choses que vous dites, que vous êtes compétent et que vous avez des valeurs. Soyez attentif et abordez toujours les clients potentiels avec des connaissances et des idées qu'ils apprécient.
En conclusion
N'oubliez pas que pour devenir un expert en vente sociale, vous devez.. :
- Déterminez les plateformes sociales qui vous conviennent
- Utiliser une image de marque cohérente
- Être crédible
- Écouter et s'engager
- Comprendre les algorithmes
- Utilisez votre personnalité
Le marketing des médias sociaux et la vente sociale sont des tactiques aussi anciennes que les médias sociaux eux-mêmes. Avec un bon état d'esprit et beaucoup de travail, vous pouvez développer une audience de clients potentiels qui apprécient et font confiance à votre contribution !
Avez-vous des techniques de médias sociaux à partager ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
