Como melhorar a experiência de compra móvel (5 maneiras)

Os consumidores de hoje estão recorrendo cada vez mais aos seus smartphones para fazer compras. No entanto, se eles se depararem com um site que não responde, com tempos de carregamento lentos e com uma interface difícil de navegar, você poderá ver um aumento de abandono de carrinho e perda de vendas.

Felizmente, há várias maneiras de manter os clientes envolvidos e incentivá-los a fazer uma compra. Ao fazer algumas alterações simples e otimizar seu site, você pode aumentar seus lucros e construir uma base de clientes fiéis.

In this post, we'll discuss the importance of mobile shopping in the ecommerce world. Then, we’ll highlight five ways you can enhance your customers’ mobile shopping experience. Let's get started!

A importância do Mobile Shopping

O comércio eletrônico tem crescido rapidamente nos últimos anos. Além disso, o comércio móvel (ou mcommerce) é responsável por uma grande proporção das vendas on-line. De fato, um estudo da eMarketer descobriu que as vendas de comércio eletrônico nos EUA aumentaram 41,4% em 2020. A previsão é que esse número dobre até 2025.

No entanto, nove em cada dez compradores acreditam que as compras por celular podem ser melhoradas. Enquanto isso, pesquisa da Klarna e do BigCommerce descobriu que quatro em cada dez compradores abandonam uma compra pelo menos uma vez por semana, sendo que 33% dos entrevistados citam as frustrações com um site móvel como o motivo do abandono.

Esses estudos mostram que há mais dinheiro a ser ganho ao proporcionar uma experiência de compra móvel tranquila. Ao garantir que sua loja seja facilmente visualizada e acessível em dispositivos pequenos, você pode ajudar reduzir sua taxa de rejeição e aumentar suas conversões.

5 maneiras de melhorar a experiência de compra móvel

If you're looking for ways to improve your customers’ shopping experience, we’ve outlined five key areas you could tweak. Let's take a close look at each one.

1. Acelere seu site

Um site rápido pode incentivar os clientes a continuar navegando em sua loja e a fazer uma compra. De fato, um Estudo da Deloitte descobriu que, mesmo com uma melhoria de apenas 0,1 segundo na velocidade do site, os consumidores de varejo gastaram mais dinheiro em uma loja.

Felizmente, há várias medidas que você pode tomar para evitar tempos de carregamento lentos. Primeiro, você pode otimizar as imagens em seu site, usando um compressor de imagens como TinyPNG:

Você também pode considerar o uso de plug-ins e temas mais leves. Além disso, você pode tentar minimizar os arquivos CSS, HTML e JavaScript em seu site, usando um plug-in como Otimização automática:

Essa ferramenta minimiza o código em seu site para melhorar o desempenho para os visitantes. Ela também oferece recursos adicionais, como a capacidade de pré-carregar solicitações específicas e otimizar o Google Fonts para acelerar o tempo de carregamento.

2. Otimize o design de sua loja

Garantir que seu O site funciona bem em dispositivos móveis é outro aspecto importante da experiência de compra em dispositivos móveis. Isso significa modificar seu conteúdo para telas menores.

Por exemplo, as páginas devem ser fáceis de navegar. Elas também devem conter apenas as informações necessárias. Dessa forma, os visitantes poderão navegar e comprar seus produtos sem nenhuma distração ou obstáculo.

Você também pode considerar o uso de menus sanfonados para a navegação no site. Um menu de acordeão contém uma breve lista de itens (por exemplo, páginas principais e categorias) que podem ser clicados para exibir conteúdo adicional (por exemplo, subcategorias). De acordo com a plataforma de comércio eletrônico Nosto, esse recurso pode reduzir significativamente o abandono de carrinho.

3. Foco na acessibilidade

Acessibilidade é outro aspecto essencial a ser considerado. Você precisará garantir que os usuários com deficiências auditivas, visuais e cognitivas possam interagir com o seu conteúdo.

Uma maneira fácil de fazer isso é fornecer fotos do produto com texto alternativo. Se uma imagem não puder ser carregada, o navegador exibirá esse texto em seu lugar. Além disso, os leitores de tela usam o texto alternativo para descrever uma imagem para visitantes com deficiência visual.

Um plug-in como o Acessibilidade do WP pode ajudá-lo a tornar seu site mais acessível:

Por exemplo, ele pode ajudá-lo a aplicar atributos alt em todo o site e a resolver problemas de acessibilidade em seu design. Ele também permite que você adicione Pular links com alvos definidos pelo usuário. Dessa forma, os visitantes que dependem de um teclado ou leitor de tela podem navegar no seu site com mais facilidade.

4. Fornecer métodos de pagamento seguros e simples

Em um estudo recente, três quartos dos consumidores said that they would abandon their carts if they didn’t trust a website's security. Therefore, you may want to offer shoppers a variety of popular payment options, including carteiras digitais como PayPal e Google Pay.

Por exemplo, o WP Simple Pay permite que você adicione pagamentos seguros ao seu site WordPress:

Além disso, você deve garantir que o processo de checkout seja rápido e simples. Felizmente, se você usar o WooCommerce em seu site, esse plug-in oferece controle total sobre os campos de checkout:

Você pode personalizar a página de checkout exatamente como quiser. No entanto, recomendamos que mantenha seus formulários simples e solicite aos usuários apenas os detalhes mais importantes. Você pode usar uma extensão como Checkout de uma página para simplificar ainda mais o processo.

5. Adicione a funcionalidade de pesquisa ao seu site

Uma boa experiência de compra móvel também deve conta para a capacidade de pesquisa. Isso significa garantir que os clientes possam encontrar os produtos que estão procurando.

Ter um ícone de pesquisa presente em todas as páginas dará aos visitantes acesso rápido aos itens nos quais estão interessados:

It also helps to have smart predictive search terms. This can save users time typing long phrases. Accommodating for spelling mistakes would also be useful, as it can help remove any obstacles in the shopper’s journey.

Uma ferramenta poderosa que você pode usar é Pesquisa de marfim. Esse plug-in pode aprimorar sua pesquisa padrão do WordPress:

Por exemplo, ele permite que os usuários procurem produtos do WooCommerce. Ele também oferece recursos adicionais, como a opção de adicionar sinônimos de palavras e a capacidade de ordenar os resultados por data, relevância e outros atributos.

Conclusão

Uma experiência de compra móvel ruim pode levar à perda de vendas e de clientes. Felizmente, há muitas áreas que podem ser observadas para garantir que seu site seja otimizado para dispositivos pequenos.

Nesta postagem, analisamos cinco maneiras eficazes de melhorar sua experiência de compra móvel:

1. Acelere seu site, usando uma ferramenta como Otimização automática.
2. Otimize o design de sua loja.
3. Concentre-se na acessibilidade, usando um plug-in como Acessibilidade do WP.
4. Fornecer métodos de pagamento seguros e simples, incluindo PayPal e Google Pay.
5. Adicione a funcionalidade de pesquisa ao seu site.

Você tem alguma dúvida sobre como melhorar a experiência de compra móvel? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!

Se você gostou deste post, não deixe de nos seguir em Twitter, Instagram, Facebook, Pintereste LinkedIn! E não se esqueça de se inscrever no caixa abaixo.

Divulgação de links de afiliados