Como dominar as diferenças entre marketing de produto e marketing de serviço

Como profissional de marketing afiliado, você faz parcerias com empresas para promover seus produtos ou serviços exclusivos. Entretanto, se você não souber como anunciar adequadamente um serviço em vez de um produto, é provável que não obtenha muitas conversões.

Quando se trata de marketing de produto, você descreve o tangível características de um produto. Enquanto isso, o marketing de serviços se concentra mais nos experiência que seu cliente pode esperar. Ao entender as diferenças entre as duas técnicas de marketing, você pode criar campanhas personalizadas para cada uma delas.

Nesta postagem, apresentaremos o marketing de produtos e serviços. Em seguida, mostraremos as três principais diferenças entre eles para que você possa determinar a melhor estratégia que se adapta ao seu estilo de marketing. Vamos começar!

Uma introdução ao marketing de produtos

Algumas empresas vendem uma coleção de produtos em uma loja on-line. Quando estiver comercializando um produto de afiliado, você escolha alguns de seus melhores itens para vender ao seu público.

Products are typically physical, “tangible” goods. This means customers will be able to see and touch the product after they buy it. For example, if you run a blog de moda ou conta de mídia social, você pode promover determinadas peças de vestuário, joias ou outros produtos físicos:

Para comercializar um produto afiliado, você precisará Defina seu público-alvo. É importante entender as necessidades de seus clientes e escolher os produtos certos para atendê-las.

Em seguida, você pode criar conteúdo que destaque os recursos do produto. Dessa forma, seus visitantes on-line clicarão nos links de afiliados e comprarão seus produtos promovidos.

Uma introdução ao marketing de serviços

Por outro lado, outras empresas não oferecem produtos físicos para venda. Em vez disso, elas anunciam um serviço específico. Isso pode incluir serviços de saúde, bancários, web design e muito mais.

Por exemplo, um novo proprietário de empresa pode estar procurando uma maneira de criar um logotipo. Como afiliado, você pode promover uma empresa que presta esse serviço, como Criador de logotipo do Fiverr:

Em resumo, o marketing de serviços se concentra em promover uma experiência para os clientes. Em vez de apenas navegar pelos produtos disponíveis, os usuários podem comprar serviços personalizados que mudam de acordo com suas necessidades.

Marketing de produtos vs. marketing de serviços: 3 principais diferenças

Para configurar sua empresa para altas conversõesSe você não tiver uma estratégia de marketing, precisará saber como promover seus produtos ou serviços de afiliado. Como pode ser difícil encontrar a melhor estratégia de marketing, vamos examinar algumas diferenças importantes entre o marketing de produtos e o marketing de serviços!

1. Tangibilidade

One of the most important differences between products and services is their “tangibility”. Again, tangible products can be touched, seen, smelled, or even tasted. In product marketing, you can display a physical item so customers can see its main features for themselves.

Aqui está outro exemplo de marketing de afiliados de moda para você: você pode escrever posts em blogs ou criar Vídeos do YouTube mostrando suas peças de roupa favoritas. Você pode mostrar produtos como jeans, sapatos e camisas. Então, quando os usuários clicarem no seu link de afiliado, eles poderão comprar esses itens específicos:

Por outro lado, o marketing de serviços geralmente envolve a explicação do serviço da empresa e o detalhamento de como essa experiência pode ser valiosa.

Um bom exemplo disso é a web hospedagem. Os clientes não poderão segurar, ver ou sentir o que uma web hospedagem provedor tem a oferecer. Em vez disso, eles podem receber acesso a um servidor, espaço de armazenamento de sites e outros serviços úteis.

It's still very possible to write up a great product review or even a roundup of web hosts. MemberPress (a sister product of ours), has an excellent example of how this is done in their article, “Melhor host da Web para sites de associação“.

A gravação de um vídeo também não está fora de cogitação. Você poderia orientar seus leitores no processo visual de como criar um sitee, em seguida, basta colocar seu link de afiliado na descrição:

2. Personalização

Se você for afiliado de uma loja on-line, ela fabricará produtos para você promover. Esses produtos geralmente são produzidos em massa e atendem a um determinado padrão de qualidade. Isso significa que muitos clientes diferentes podem comprar exatamente o mesmo item.

Em outras palavras, o que os clientes veem é o que eles recebem. Você pode publicar links de afiliados para roupas, livros ou ferramentas e os visitantes podem comprá-los:

Para o marketing de produtos, esse padrão de qualidade pode ser uma garantia para os clientes. Isso porque as pessoas querem saber se estão recebendo o que pagaram ao comprar produtos on-line.

Por outro lado, há oportunidades de personalização no marketing de serviços. Em comparação com um produto físico, os serviços podem ser mais flexíveis para cada cliente. Muitas vezes, eles mudam de acordo com as necessidades exclusivas do comprador.

Por exemplo, seu blog de viagens pode promover uma empresa de serviços de reserva. Qualquer visitante pode clicar em seus links de afiliados para começar a comprar voos ou hotéis. Como os planos de viagem de cada pessoa são diferentes, cada cliente terá uma experiência única:

Tanto o marketing de produtos quanto o de serviços podem oferecer valor aos seus clientes afiliados. Para decidir entre os dois, considere se seu público precisa de mais flexibilidade e personalização em suas compras.

3. Gerenciamento de riscos

Por fim, a comercialização de um produto versus um serviço terá níveis diferentes de risco. Depois que um cliente compra um de seus produtos de afiliado, ele pode querer devolvê-lo. Como se trata de um item tangível, os clientes poderão devolver facilmente os produtos após a entrega.

Com essa garantia, os clientes se sentirão mais à vontade para confiar em suas recomendações. Eles podem prever mais facilmente a qualidade dos itens que você está promovendo. Se não corresponderem ao item entregue, os clientes poderão devolvê-los ao vendedor.

Entretanto, os serviços raramente são retornáveis. Por exemplo, você pode incentivar seus visitantes a comprar serviços mensais ou anuais na Web hospedagem planos. Se não quiserem continuar a usar o serviço, os clientes terão que cancelar todos os pagamentos futuros.

Como os serviços não podem ser devolvidos, é importante oferecer valor aos seus visitantes on-line. Antes de fazer uma parceria com uma empresa baseada em serviços, certifique-se de que ela atenda às necessidades de seu público-alvo. Dessa forma, os clientes desejarão se inscrever no serviço e continuar a usá-lo.

Conclusão

Se você quiser tornar-se um comerciante afiliadoSe você quiser fazer propaganda de produtos ou serviços, terá de decidir se quer se concentrar neles. Os produtos podem ser mais fáceis de promover porque você pode exibir materiais e recursos tangíveis. Entretanto, os serviços podem proporcionar experiências personalizadas e de alto valor para seu público.

Para revisar, aqui estão as principais diferenças entre promover um produto e um serviço:

1. Tangibilidade. Os produtos são itens físicos que podem ser vistos e tocados pelos clientes. Para promover serviços, você terá de descrever a experiência que eles oferecem aos novos clientes.
2. Personalização. Os clientes podem comprar produtos sabendo que eles serão fabricados com o mesmo nível de qualidade. Por outro lado, eles podem querer receber serviços personalizados com base em suas necessidades específicas.
3. Gerenciamento de riscos. Como os produtos são tangíveis, eles podem ser devolvidos ao vendedor. Por outro lado, os serviços geralmente não podem ser devolvidos.

Você tem alguma dúvida sobre as diferenças entre marketing de produtos e marketing de serviços?? Pergunte-nos na seção de comentários!

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